Société : Bureau Expectra Grenoble Comptabilité & Finance Lieu : Grenoble Isère
Les missions confiées au candidat retenu sont les suivantes :
- Etre le point d'entrée des clients et traiter au quotidien les demandes entrantes
- Gestion de la relation CLIENTS FOURNISSEURS et PRODUCTEURS (particuliers et professionnels)
- Suivi et réponses aux demandes via mail et téléphone (demande d'information, explication de facture,
relevées de compteurs non effectuées, changement de puissance, mise en service etc.)
- Traiter les anomalies bloquantes liées aux affaires contractuelles des différents acteurs de marché
- Participer à l'élaboration des contrats.
- Assurer la coordination des différents intervenants sur les dossiers en transmettant les informations utiles
aux services concernés.
- Effectuer la mise à jour de la base de données dans le cadre du projet de changement d'ERP
- Contribuer à la relance des impayés assurées par le service recouvrement
- Assurer la responsabilité des dossiers qui vous sont confiés
Ce poste, basé à GRENOBLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans la Relation Client dans un environnement technique.
Faire preuve de véritables qualités relationnelles pour pouvoir conseiller et répondre efficacement aux demandes de nos interlocuteurs.
La maitrise et le professionnalisme sont des éléments importants pour réussir dans la fonction lors de situations d'urgences ou de réclamations client.
Bon niveau d'écrit afin d'être à l'aise dans la rédaction de mail.
Capacités à maîtriser les Systèmes d'Informations de l'entreprise pour initier des affaires contractuelles et traiter les demandes et les anomalies relevées.
Contact:
0476120750 compta-fi.grenoble@expectra.fr
BureauExpectraGrenobleComptabilité & Finance GrenobleIsère Production et distribution d'électricité, de gaz, de vapeur et d'air conditionné intérim 14 Horaire
